Devoluciones y Reembolsos
En SuperdeMotos.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla, para que puedas realizar tus compras con total confianza. Si necesitas devolver un producto o solicitar un reembolso, aquí encontrarás toda la información necesaria.
Política de Devoluciones
- Plazo para Devoluciones: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que cumpla con las condiciones establecidas.
- Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
- Para prendas o accesorios, las etiquetas no deben haber sido retiradas.
- Productos no Elegibles para Devolución:
- Artículos personalizados o fabricados a medida.
- Productos con descuentos especiales, a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
- Solicita la Devolución:
Envíanos un correo a devoluciones@superdemotos.com con los siguientes detalles:- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, si aplica.
- Recepción de Instrucciones:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará los pasos a seguir, incluyendo la dirección de envío y una guía de embalaje. - Envío del Producto:
Envía el producto a la dirección indicada. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Reembolsos
- Plazo para Procesar Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Métodos de Reembolso:
- Pagos con Tarjeta: El reembolso se realizará directamente a la tarjeta utilizada.
- Pagos por Transferencia Bancaria: Te solicitaremos tu información bancaria para realizar el depósito.
- Crédito en Tienda: Si prefieres, podemos ofrecerte un crédito para futuras compras en nuestra tienda.
- Reembolsos Parciales: En caso de productos usados, dañados o incompletos, podemos ofrecer un reembolso parcial según la evaluación realizada.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido:
- Notifícalo en 24 horas: Contáctanos con fotos y una descripción del problema.
- Devolución sin Costo: Coordinaremos la recolección del producto y te enviaremos uno nuevo o procesaremos el reembolso completo, según prefieras.
¿Preguntas o Inquietudes?
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes dudas sobre nuestras políticas o necesitas asistencia, contáctanos:
- Correo Electrónico: devoluciones@superdemotos.com
- WhatsApp: +593 123 456 789
- Teléfono: (02) 345 6789
En SuperdeMotos.com, queremos que compres con tranquilidad y disfrutes al máximo de tu pasión por las motos. ¡Estamos a tu disposición para cualquier consulta!